NOMBRES DE SERVICIOS EDUCATIVOS.

Tomado de https://www.pinterest.es/rubenzio/finofilipino/

En marketing los nombres de los productos y servicios juegan un papel de primer orden, debido a que ellos son la base de las marcas, que hoy tienen todo un capitulo muy desarrollado dentro de la disciplina; tanto que a veces las marcas son las importantes que los elementos materiales y todos los demás activos, de la organización o la empresa.  Similar característica tiene un servicio educativo, que se presta en un local, lugar o campus: su nombre debe ser de tal calidad, que refleje la imagen y derrame en sus prospectos y clientes suficiente información tanto en el nombre, en su fácil pronunciación, en el idioma adecuado, y con palabras que denoten sus potencialidades y diferenciación de los demás. Así mismo ese nombre debe de estar en un tipo de letras y caligrafía que denuncie sus valores y estampe su identidad y sobre todo que se puede acomodar esas letras a cualquier movimiento y tipo de reproducción.

Cuando se trata de servicios educativos y académicos, es de uso y buen recibo que el nombre predique casi todos los contenidos e integrantes de esas comunidades, de ahí el uso de palabras como kinder,  jardín, kindergarden, colegio, academia, escuela,  instituto, facultad, universidad, que según las historias de los países y sus  culturas, adquieren significados sociales o económicos y denotan estatus  o clase social o de jerarquía organizacional y hasta existen formas de hablar para escalar su valor social. Y esto lo reconocen muchas personas e identidades y empresas; y ya se usan nombres propios muy alejados de expresiones directas de las jerarquías y escalafones de los cursos y formaciones que ofrecen. Unos los acompañan con nombres propios de autores y personajes ilustres. Otros reciben los consejos de publicistas que en la tendencia de usar las letras iniciales de los nombres largos, en un acrónimo o sigla. En las entidades privadas el tema es más flexible y fácil de manejar, y no así, en las públicas, que por seguir las normas tiene isomorfismo organizacional y entonces no se pueden salir de esos marcos y todos serán facultades, institutos, departamentos, escuelas, etc…que de por si denotan contenidos, jerarquías y escalafones. Y entonces les queda la segunda parte del nombre que a veces se determina por los contenidos internos que se manejan, que si son muy diversos, no puede el nombre tan largos como las materias que se despachan allí y entonces vienen los que engloban mejor relevancia ante los públicos, y que caracterice social y económicamente de manera positiva ese dependencia; que dé estatus, renombre, prestigio y reconocimiento social y el académico; por eso no es lo mismo facultad de administración de empresas, que escuela de negocios; facultad de economía que escuela de economía, o centro de Estudios de Gestión, Análisis y Evaluación que escuela de gobierno

ENCUESTAS Y SONDEOS DE OPINIÓN

Para el éxito de la campaña electoral, las encuestas y sondeos de opinión, son imprescindibles.  Estas no sólo pueden avizorar cambios en las preferencias y comportamientos de los electores, sino que nos permite monitorear de manera permanente las acciones y tácticas electorales que se dan en el ambiente del debate.

El tratamiento adecuado de encuestas y sondeos electorales, no debe estar aislado, por fuera del sistema de información de mercadeo de la campaña, debe ser parte integral de el; que además de conocer los movimientos del electorado, ha de proporcionar a los responsables de la campaña la información necesaria para la correcta toma de decisiones en las diferentes áreas que se manejan, ya que las campañas son verdaderas empresas.

Para nosotros las encuestas y sondeos de opinión hacen parte fundamental del marketing electoral y por ello se considera en el marketing mix. Esta importante consideración la hemos tomado de Neyman Bruce, desde los años noventa: Esto quiere decir que todo tipo de preguntas sobre el uso, utilidad y manejo de las encuestas y sondeos, tiene importancia como un instrumento más de la campaña; como lo es el partido, el candidato, el programa y la comunicación en general: son herramientas útiles para el triunfo del candidato y para conseguir los objetivos trazados de la campaña. Es parte sustantiva del marketing electoral.

 Consideramos que las encuestas y sondeos electorales, deben estar sustentados en estudios de mayor envergadura sobre la situación política del país y de los elementos del entorno, que afectan el comportamiento electoral, ya que el marketing electoral se incluye en el marketing político, como una parte muy especial de este.  Así, de esta manera vemos que el trabajo de las encuestas y sondeos de opinión, es una investigación de mercadeo muy especializada, que utiliza técnicas muy determinadas dentro de su amplia gama y donde la experiencia es muy importante, como también el uso de las nuevas técnicas y tecnologías que hoy se hacen imperiosas en su uso Y sobre todo que los analistas tengan esa formación especializada que ha cambiado mucho debido al uso de las técnicas de data-marketing, redes y hoy del big-data y herramientas analíticas.

La práctica de las encuestas y sondeos de opinión electoral que tienen como objetivo las actividades de medición de los comportamientos del electorado, nos informan sobre el estado de ánimo de los votantes.

Los académicos norteamericanos que nos tienen acostumbrados a llamar las cuestiones más serias con términos coloquiales, denominan estas actividades de investigación del mercado electoral como “tomar el pulso”.

Las maneras de aproximación al conocimiento del estado de ánimo y preferencias de los electores frente a la campaña, son múltiples y variadas, sin embargo, en aras a la practicidad; debemos  referirnos en especial a las encuestas de opinión, las sesiones de grupos y a los sondeos, sin dejar de señalar, que en las organizaciones políticas estables, estas actividades hacen parte del sistema de información del marketing político.

Específicamente, en Colombia, existe una normativa sobre el uso de ellas, desde la ley 30 de 1994, en su articulo 30. Y ya son comunes en época pre-electoral y animan el proceso, a veces tanto, que en ciertas ciudades y comunidades se han prendido las alarmas, puesto que se hace un manejo tal de ellas que, muchas personas le atribuyen los resultados a la manipulación, dicen, por medio de las encuestas.

Los cuadros aquí insertados corresponden a una muestra del inventario que el Consejo Nacional Electoral, CNE, presenta hasta el mes de julio de 2019. En este año que se estima político por las elecciones de alcaldes, gobernadores y sus correspondientes corporaciones administrativas ya en el primer semestre se han catalogado 135 encuestas; suma que seguro crecerá con la cercanía de las elecciones de octubre: que como ilustración detallan datos interesantes para el análisis del electorado colombiano.

5 PROGRAMAS PROFESIONALES FRESCOS!

Las universidades no están exentas de responder con dinamismo a los requerimientos del mercado-así, ellos se quieran desconocer- y más cuando la población misma ha abrazado y asimilado los efectos de las TIC, con más rapidez que las mismas organizaciones, y más si están son públicas( que parecen estar negadas, a lo digital).Responder hoy, con agilidad al ecosistema, es lo que se demanda en todas las organizaciones, incluyendo las universidades y más si estás se dicen virtuales.Y si esto no es así, es porque las instituciones virtuales lentas también se han acostumbrado a ritmos de épocas anteriores y entonces estaremos asistiendo al espectáculo de ver a las directivas montadas en los burros de un carrusel de feria.

La agilidad, ya se había anunciado desde finales del siglo anterior: Randolph;W.A y Posner;B.Z. en Gerencia de proyectos( Bogotá; Mc.Graw Hill Interamericana, 1993) escribian que las organizaciones de éxito optan por la velocidad, la calidad y los costos. Una trilogía que se hace presente en los resultados de la productividad organizacional. Diseñar programas profesionales nuevos y frescos, que atiendan a los aspirantes al ingreso en las universidades; es lo mínimo que se debe esperar de la instituciones de educación superior, que tienen al frente los desafíos de la transformación digital y de manera mas especial en la ciudad de Medellín, como centro de la cuarta revolución industrial.

Mostramos cinco de los nuevos programas de la UOC, como un ejemplo, de agilidad para responder a las expectativas del mercado; el cual se compone de las nuevas generaciones; pero también existen numerosos grupos de personas que necesitan de la formación en las nuevas tecnologías, para sus transformaciones digitales personales. Y también para recordar la alternativa de hacer uso de los convenios como una forma de recorrer el camino de manera más rápida. Dinamismo!.

TRES PUERTAS A LA HISTORIA DEL MARKETING ESPAÑOL

Con la mente puesta en la inquietud intelectual de conocer el desarrollo del marketing en España y sus condicionantes sociales, económicos y culturales para su propagación y evolución, sorprende encontrar encontrar el prólogo firmado por el rector de la Universidad Complutense de Madrid para el libro Principios de Marketing en 1997, ( Esteban Talaya; Águeda y otros. ESIC, Madrid) donde además de fijar la importancia de las relaciones de la sociedad y la universidad, desarrollando ésta, las potencialidades de profesores y estudiantes en la investigación para atender con eficacia las debidas responsabilidades sociales, políticas y económicas puesto que no es posible “concebir hoy el quehacer universitario  como algo encerrado en si mismo, en ” espléndido aislamiento y preocupado solo de su propio rigor y coherencia científicos“;  admite que de esa comunicación de la universidad con el mundo exterior nace ” la creciente atención universitaria por las ciencias sociales, que por su objeto y por su método, y en definitiva por su razón de ser significan una intersección del pensamiento científico y de la vida humana en sociedad” … ” por lo que no se puede desdeñar el influjo de lo económico en especial en la producción y el consumo sobre el hombre y su vida en concreto” .
Y reconoce que ” la universidad ha ido incorporando en los programas de sus departamentos y facultades el estudio científico y la formación intelectual y profesional en estos campos, que, como es natural , van progresivamente especializándose y adquiriendo mayoría de edad  como saberes científicos dotados  de personalidad  propia , vinculados entre si  como ramas  de un mismo árbol-por emplear la vieja metáfora-pero  avanzando en sus parcelas ese fincas, en análisis de la realidad  observable desde cada perspectiva especifica y buscando mediante síntesis coherentes, la construcción de modelos científicos y prácticos”.  
Y luego llega a certificar  (para nuestros propósitos) que:
” uno de los últimos saberes en llegar, oficialmente, a la universidad española, es el Marketing o, si se prefiere, la Mercadotecnia, siguiendo la denominación  habitual en nuestros planes de estudio” que se sustenta como ” Ciencia y técnica- o conjunto de ciencias y técnicas- de perfil económico pero de contenido en buena parte psicosociológico. Dejando a los especialistas la caracterización mas precisa de estos saberes , es lo cierto que el protagonista a atender en el Marketing es el hombre, con sus necesidades a satisfacer mediante productos útiles, diseñados , producidos y comercializados“.

Y finaliza  al dar los agradecimientos a la Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing(ESIC) por la colaboración en la publicación de la obra.

 Son extractos que nos permiten identificar tres puertas de acceso al  marketing en España, su desarrollo y  evolución, como objetivo general de una búsqueda de sus orígenes históricos como una disciplina, en el ámbito académico,  y no como una historia de las relaciones comerciales interindividuales o supranacionales; que corresponden mas a la circulación de mercancías desde inmemoriales años. El marketing es de formación y estructuración en  el desarrollo industrializado de la producción capitalista, por lo que es joven y para su crecimiento se nutre de diversas disciplinas y ciencias. Las tres puertas de entrada al tema son: 1- aspectos económicos y sociales que permitieron su aparición 2- desarrollo de las ciencias sociales y en especial la economía. 3- estructuración de los estudios de marketing en la universidades.
De esta forma configuramos la proyección de las pesquisas que nos permiten conocer la historiografía del marketing en España y las publicaciones orientadoras.

PLANEA TU VIDA PERSONAL EN SEIS PASOS

En los últimos capítulos de su Planeación Estratégica(1985),George A. steiner- libro que por demás es clásico del tema – aparece el análisis meditado de la necesidad de planear la vida personal con la misma tecnología aplicada a los negocios, dedicado a  aquellas personas que tienen éxito en la vida porque creen que pueden tener cierto control sobre su destino.

El autor nos recuerda que toda decisión con respecto a la vida personal genera un cambio,por lo que no es conveniente la fragmentación de todos los aspectos de la vida, sino antes bien, tener una visión global de ella; por lo cual las preguntas correctas al momento de pensar en el futuro a largo plazo deben ser de este tipo: ¿Qué tipo de vida deseo? ¿ Cómo puedo lograr mis ideas?¿ Cómo puedo inventar mi propio futuro? ¿ Dónde empiezo? ¿ Qué elementos de mi personalidad, circunstancias y perspectivas futuras debo tomar en cuenta? ¿Qué puedo decir acerca de ellos? Y por supuesto que  se puedo soñar, pero ¿Cómo puedo realizar mis sueños?. Las respuestas a estas preguntas se pueden encontrar en la metodología de la planeación estratégica, a pesar que no hay seguridad de que todo suceda; pero si existe la posibilidad de ordenar las decisiones de la vida que encaucen los hechos a ese fin. Y Cómo se hace?, siguiendo el modelo en estos seis pasos:


Primer paso: El inicio del proceso es la fijación del objetivo fundamental o central( los refundadores de  la planeación estratégica y los solitarios estrategas corporativos, dirían: las megas). Steiner propone el de” maximizar la autosatisfacción personal para toda la vida” pero también pueden ser otros como: “tener mi propia empresa exitosa dentro de diez años”; “ser un vicepresidente ejecutivo de mi compañía dentro de diez años o ser un abogado exitoso”; porque el modelo es apropiado para fines personales o profesionales.

Segundo paso: Teniendo resuelto el objetivo fundamental, se pasa a identificar  los principales elementos que determinan la forma en la que se puede mejorar ese objetivo fijado, que como se puede  ver en la gráfica adjunta, es necesario seleccionarlos, pues no pueden  estar todos los elementos que componen el objetivo fundamental
Tercer paso : Se inicia al análisis de la situación  en todos sus variables;( lo que algunos conocen por DOFA y para otros PESTEL) confrontando las  potencialidades y debilidades personales con las oportunidades y limitaciones del medio ambiente o entorno.
Cuarto paso: Declarar los objetivos a largo plazo, con la misma técnica del uso de fijación de metas; es decir que sean  detallados y medibles; lo que no requiere necesariamente que sean cuantitativos; pues pueden ser cualitativos, como: ” mejorar la salud” ” entrar a un voluntariado para ampliar el circulo social” ” buscar un trabajo de mas reto”
Quinto paso:  Trazar las estrategias para llegar a esas metas de largo plazo que se guiarán por las potencialidades y las debilidades personales centradas en las perspectivas  futuras. En este paso se requiere mucha honestidad consigo mismo; de reconocerse y de medir las fuerzas  frente a las oportunidades para poder identificar nuevos cursos de acción.
Sexto paso: Formular planes específicos para los próximos seis meses o doce meses en los cuales se ponen en práctica las estrategias.

Tener la voluntad de aplicar el modelo y  hacer el ejercicio de los seis pasos no garantiza la efectividad, sino existe un plan escrito donde se describen los objetivos, metas y acciones; sin caer en la minucia de los detalles tanto en el tiempo de la aplicación del modelo como en la escritura del plan y cuidando que los objetivos, estrategias y planes sean realistas y factibles, y revisar el plan cada cierto tiempo; si es de largo plazo al menos revisar el plan cada año.

Este ejercicio le ayuda a conocerte y seguro que te dará una ruta para tu marketing personal y fundamentar tu marca personal.

MARKETING POLÍTICO Y LOS SHOWMEN

Ahora que ya todo movimiento de un personaje político se lo endilgan al marketing político y sobretodo en aquellas culturas donde este ha tardado en adaptarse, van apareciendo nuevos cultores y asesores ( como debe ser) de todo tipo y características, que tal vez porque su filia a la política es tanta ,que terminan desplazando a su representado y a veces juegan  unos roles tan expresivos de sus inclinaciones, que opacan a  los mismos candidatos asesorados y se convierten en las vedettes de las campañas:lo que en razón pura no debiera de ser.
Todos estos comportamientos que invaden las esferas del asesorado y transforman al asesor en actor principal del show consideramos que se deben a la poco o muy escasa experiencia en el campo y sobretodo en el marketing; donde las normas comportamentales  tienen desde los inicios de la disciplina su base fundamental en  la subjetividad, la representatividad, la responsabilidad y la confidencialidad que están incrustadas en la investigación de mercados. Otra explicación a esa conducta(por decir,exhibicionista del asesor) vendría más de las esferas de la psicología por los lados del narcisismo y egocentrismo.

En  resumen, en cualquier caso es conveniente advertirles a los candidatos que traten de limitar muy bien las líneas rojas de la asesoría y para que no se convierta ésta en el show prestado; o la “campaña en cuerpo ajeno”.
Dentro de la ética profesional y de asesoría- como algunas disciplinas las tienen- siempre está presente la importancia y el valor del asesorado, al que se le debe respeto, discreción y  confidencialidad, y se le atiende con transparencia y diligencia y se le guarda la reputación; connotar la presencia del asesor político y hacerla crecer hasta ahogar la identidad e imagen del candidato o representado va más allá de la natural relación en las asesorías y consultorías; por eso al mejor estilo que lleva a calificar en el fútbol como buen árbitro al que brinda la posibilidad de un buen partido, haciendo que su presencia pase inadvertida; esta es la regla principal del juego limpio en el marketing político y electoral.