NOMBRES DE SERVICIOS EDUCATIVOS.

Tomado de https://www.pinterest.es/rubenzio/finofilipino/

En marketing los nombres de los productos y servicios juegan un papel de primer orden, debido a que ellos son la base de las marcas, que hoy tienen todo un capitulo muy desarrollado dentro de la disciplina; tanto que a veces las marcas son las importantes que los elementos materiales y todos los demás activos, de la organización o la empresa.  Similar característica tiene un servicio educativo, que se presta en un local, lugar o campus: su nombre debe ser de tal calidad, que refleje la imagen y derrame en sus prospectos y clientes suficiente información tanto en el nombre, en su fácil pronunciación, en el idioma adecuado, y con palabras que denoten sus potencialidades y diferenciación de los demás. Así mismo ese nombre debe de estar en un tipo de letras y caligrafía que denuncie sus valores y estampe su identidad y sobre todo que se puede acomodar esas letras a cualquier movimiento y tipo de reproducción.

Cuando se trata de servicios educativos y académicos, es de uso y buen recibo que el nombre predique casi todos los contenidos e integrantes de esas comunidades, de ahí el uso de palabras como kinder,  jardín, kindergarden, colegio, academia, escuela,  instituto, facultad, universidad, que según las historias de los países y sus  culturas, adquieren significados sociales o económicos y denotan estatus  o clase social o de jerarquía organizacional y hasta existen formas de hablar para escalar su valor social. Y esto lo reconocen muchas personas e identidades y empresas; y ya se usan nombres propios muy alejados de expresiones directas de las jerarquías y escalafones de los cursos y formaciones que ofrecen. Unos los acompañan con nombres propios de autores y personajes ilustres. Otros reciben los consejos de publicistas que en la tendencia de usar las letras iniciales de los nombres largos, en un acrónimo o sigla. En las entidades privadas el tema es más flexible y fácil de manejar, y no así, en las públicas, que por seguir las normas tiene isomorfismo organizacional y entonces no se pueden salir de esos marcos y todos serán facultades, institutos, departamentos, escuelas, etc…que de por si denotan contenidos, jerarquías y escalafones. Y entonces les queda la segunda parte del nombre que a veces se determina por los contenidos internos que se manejan, que si son muy diversos, no puede el nombre tan largos como las materias que se despachan allí y entonces vienen los que engloban mejor relevancia ante los públicos, y que caracterice social y económicamente de manera positiva ese dependencia; que dé estatus, renombre, prestigio y reconocimiento social y el académico; por eso no es lo mismo facultad de administración de empresas, que escuela de negocios; facultad de economía que escuela de economía, o centro de Estudios de Gestión, Análisis y Evaluación que escuela de gobierno

MBA- EAFIT: CON TRADICIÓN.

Arrimé al puesto de recepción de los posgrados de EAFIT, por el mes de febrero del año pasado para preguntar por el número de promociones o cohortes del Máster en Administración-el tradicional MBA-que iban hasta la fecha; pues en los avisos de la Escuela esas cifras no se publicitan; cuando las universidades usualmente hacen mención de la antigüedad de su funcionamiento o establecimiento de sus estudios, en señal de seriedad, responsabilidad, continuidad, importantes en el prestigio institucional. Afortunadamente en ese preciso instante que lance la pregunta, se cruzó el Director que nos contestó que noventa dos; después de ser auxiliado por otras personas de la oficina, incluido al parecer por otro directivo, que se distinguió por su altivez. Todos me saludaron de mano al presentarme como ex-alumno; porque había realizado el curso en su primera versión (¿ ); iniciado por el mes de agosto de 1974.

El MBA se dio a conocer a la sociedad colombiana y de Antioquia, por un aviso en el periódico El Colombiano; donde se comentaba el contenido, la pedagogía, la didáctica y el proceso de selección, con la asesoría de la Universidad de Stanford; lo que se cumplió inclusive usando los cuestionarios con membretes de esa universidad.

El curso se inició en los salones de los Benedictinos, en el sector conocido, hoy como la Frontera; una loma entre los límites geográficos de Medellín y Envigado. Allí se hizo el llamado curso introductorio; porque para los demás niveles del MBA, ya se contaba en la Avenida de las Vegas con un nuevo edificio ( la antigua biblioteca). En esos lugares se dieron valiosos recuerdos de una formación rendidora, muy completa y de suma actualidad para la época, pues en el entonces, se hablaba con demasiada naturalidad de dirección y planeación estratégica, teoría de la decisión, ecología, sostenibilidad, modelación matemática, análisis multivariado; construcción de escalas (que hoy ensalzan diciendo: constructo) y desarrollo del talento humano; esto para objetivar algunos términos. Así mismo se recuerdan a profesores como Bernardo Pérez, Luis Fernando Molina, Octavio Ramírez, Hernando Bedoya, Javier del Rio y Alberto Acosta; entre los pocos que aportaba la Universidad de su nómina; porque la verdadera riqueza y solidez del MBA, estaba en las clases y seminarios con personas del sector real, que dedicaban unas horas al master para trasmitir sus conocimientos adquiridos en importantes universidades del mundo y sus experiencias en la industria, el comercio, la banca y demás entidades y organizaciones del país; que con el riesgo de olvidar a muchos, mencionamos a Néstor González, Diego Millán, Francisco Piedrahita, Ricardo Leiva y Rodrigo Londoño. Uno y otro grupo de profesores tenían, en común la dedicación dentro de sus horas de cátedra a difundir y enseñar a apreciar las normas de convivencia y de Ética; lo que daba ese plus formativo del máster.

De los veinticinco matriculados al inicio, no sé cuántos nos graduamos; pero con seguridad que muy pocos; pues al terminar los cursos vino el periodo de la tesis que solo algunos acogimos, a pesar que tener excelentes y connotados tutores; como en mi caso que tuve al director de El Colombiano Juan Zuleta Ferrer, como asesor quien me dedico muchas de sus tardes y a la economista Ghislane Ibiza de Restrepo como directora.

El MBA, sigue hoy incólume y con tradición; lo que demuestra que no era un simple experimento.


La vida no es la que uno vivió, sino la que uno recuerda y cómo la recuerda para contarla”

Gabriel García Márquez

5 PROGRAMAS PROFESIONALES FRESCOS!

Las universidades no están exentas de responder con dinamismo a los requerimientos del mercado-así, ellos se quieran desconocer- y más cuando la población misma ha abrazado y asimilado los efectos de las TIC, con más rapidez que las mismas organizaciones, y más si están son públicas( que parecen estar negadas, a lo digital).Responder hoy, con agilidad al ecosistema, es lo que se demanda en todas las organizaciones, incluyendo las universidades y más si estás se dicen virtuales.Y si esto no es así, es porque las instituciones virtuales lentas también se han acostumbrado a ritmos de épocas anteriores y entonces estaremos asistiendo al espectáculo de ver a las directivas montadas en los burros de un carrusel de feria.

La agilidad, ya se había anunciado desde finales del siglo anterior: Randolph;W.A y Posner;B.Z. en Gerencia de proyectos( Bogotá; Mc.Graw Hill Interamericana, 1993) escribian que las organizaciones de éxito optan por la velocidad, la calidad y los costos. Una trilogía que se hace presente en los resultados de la productividad organizacional. Diseñar programas profesionales nuevos y frescos, que atiendan a los aspirantes al ingreso en las universidades; es lo mínimo que se debe esperar de la instituciones de educación superior, que tienen al frente los desafíos de la transformación digital y de manera mas especial en la ciudad de Medellín, como centro de la cuarta revolución industrial.

Mostramos cinco de los nuevos programas de la UOC, como un ejemplo, de agilidad para responder a las expectativas del mercado; el cual se compone de las nuevas generaciones; pero también existen numerosos grupos de personas que necesitan de la formación en las nuevas tecnologías, para sus transformaciones digitales personales. Y también para recordar la alternativa de hacer uso de los convenios como una forma de recorrer el camino de manera más rápida. Dinamismo!.

FÁCIL SABER SI ES DOCTOR…

En Colombia, los títulos son más importantes que el “saber hacer”(las competencias, hoy) y los títulos siempre han  imperado sobre las realidades; así, aquellos sean de “oídas”; y cuando por el simple hecho de ser designado para un cargo de relieve se adquiere por beneficio que lo llamen “doctor”, o como sucede con los políticos, que sin pasar por una universidad, los directorios políticos,  los “gradúan” de “doctor”; el tener en verdad un titulo de doctor se había vuelto intrascendente y por tanto  muchos han vivido de  los embustes de las hojas de vida abultadas con títulos falsos y de titulaciones falsas. Más en los últimos años, se ha despertado un inusitado interés por verificar la verdad de los títulos que exhiben los candidatos a cargos públicos  ya por elección o por designación y vaya sorpresas que la ciudadanía se ha llevado.

Este ejercicio de control sobre las hojas de vida es lo normal en las organizaciones, donde existen las oficinas especialistas en esta tarea, y cuya responsabilidad originalmente recae en las de recursos humanos o de talento humano, como  se ha cambiado la denominación, mas no su función. Y en verdad que se hace bien en general; no sin antes denotar a veces cierta ingenuidad en los controles; pues los detalles de la academia y de las universidades, a veces no están claros para los controladores, que a veces optan mejor por el silencio que por declarar su ignorancia sobre el tema y pasan así, los títulos que los candidatos a los cargos presentan y otros mejor achacan la falta de control, a la figura de la buena fe. De estas labores de verificar la autenticidad de los títulos académicos, recordamos, que una vez  un funcionario territorial de Antioquia, manifestó en voz alta la necesidad de verificar los títulos y esa misma semana  le llegaron cinco renuncias voluntarias y sin explicaciones; y repitió esa misma formula después en una universidad con similares resultados. Particularmente, la experiencia indica que si los ascensos y remuneraciones dependen de la presentación de títulos académicos; es terreno propio para la presencia de la falsedad de los mismos; no por otra razón, una autoridad policial, ante la petición de una cotización para ese tipo de revisiones, estimaba no hace muchos años en un 30% los títulos falsos. Por eso, los casos mencionados en Colombia en los últimos años, y el del profesor de una universidad privada de Bogotá; son  los brotes externos de la existencia de una “enfermedad” que ataca en las organizaciones en general.

En el caso de comprobar los  estudios de doctorado y en especial sobre los títulos alcanzados en España, es una tarea fácil, por lo cual extrañamos las tardanzas en su verificación por parte de los interesados, (en el presente, de la Universidad ), porque para el proceso se tienen tres opciones:

1- existe  en España desde 1976 una base de datos de totalmente abierta   Donde se puede consultar si una persona ha sido doctorada por el sistema universitario español y con las posibilidades de búsqueda en esa base de datos por titulo de la la tesis; por autor, por el numero del pasaporte, NIF/NIE; por universidad y por curso académico según años; en un proceso transparente y nítido.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pero si aun, el que consulta tal base de datos puede quedar con dudas la existencia o no del doctorado realizado; puede hacer una búsqueda en la misma universidad mencionada.
2- Como subsidiaria a la anterior búsqueda, se puede a buscar internamente en la web de la universidad mencionada donde según esta, se puede encontrar los avisos de la defensa de la tesis, una base de datos de las tesis, o simplemente un botón que lleva directamente a las tesis doctorales de esa universidad, para allí comprobar lo deseado.
3- Pero si por alguna razón el consultor aun queda en duda, le recomendamos que vaya la biblioteca de la universidad mencionada y busque en el catalogo abierto, la tesis de la persona correspondiente y es lo mas seguro que allí, reposa.
Además es conveniente tener en cuenta que las bibliotecas están en red y algunas inclusive con bibliotecas de países europeos , lo que hace mas accesible ala información simple de buscar un nombre de doctorado.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Estos tres caminos que ayudan a comprobar si existe o no el doctorado que presenta o alega una persona con respecto al sistema universitario español,  están abierto desde hace muchos años; en el caso de la primera opción de búsqueda, la base de datos TESEO, son ya 22 años de existencia y de uso común y corriente y con trabajo en red con todas las bibliotecas de las universidades que a su vez se enlazan a otras universidades europeas.

 

LOS NUEVOS EMPLEOS TECNOLÓGICOS

Seguir pensando que el tema de las TIC, es algo de moda, o efímero, es un error. Continuar con el tratamiento marginal a las TIC, como algo que se puede encapsular en un departamento, es una miopía gerencial y retrasa el desarrollo de cualquier organización y empresa.”El área de tecnologías de la información ya no es un departamento aislado. Ha pasado a ser una función transversal y es un elemento clave de la transformación del negocio” .Esto es lo que dice Director general de Experis IT, en  reciente  informe Tech Cities, The Experis IT, y ofrece algunos datos sobre los nuevos empleos que han surgido del apogeo de las TIC y su desarrollo en los últimos años; así, los directores académicos de las universidades sigan patrocinando y fomentando programas de largo aliento( cuatro y cinco años) con currículos tradicionales y sigan diciendo que allí en las universidades no se forma directamente para el empleo; actitud muy contraria a la de los estudiantes que están eligiendo las universidades por la posibilidad de empleo.

A continuación, listamos esos nuevos empleos; siguiendo el hilo de ese interesante escrito sobre Las tendencias del futuro del empleo;que además debemos agregar que sino están formando en las universidades para estos empleos, entonces: Qué están haciendo ?.:

Administrador de sistemas:  En el momento en el que no haya más servidores y los proveedores Cloud se encarguen de gestionar todo el servicio y sus aplicaciones: Qué pasará?.: “Los expertos vaticinan que los roles tradicionales, serán reemplazados por otros mucho más interesantes enfocados a tareas en la nube y a la digitalización de las organizaciones”

SAP

Ay!. Cómo duele esta decisión; porque  “SAP sigue creciendo, porque cada vez son más las empresas que deciden incorporarlo a su sistema informático, algo que genera un aumento en la demanda de consultores SAP y ayuda a que el mercado se mantenga activo”. Ese cuento de no querer “casarse con nadie”, esta ya en bote, desde hace muchos años; pero algunos informáticos y sobretodo los directivos nativos(o internos a la organización), no quieren entregarse y siguen engañando a los directivos (generalmente analfabetos en esta materia y en otras)ofreciéndoles parches y prometiendo lo que no pueden asegurar:continuidad, y renovación y sobretodo innovación!.

La tendencia de crecimiento de SAP no solo es en las grandes empresas multinacionales; sino también en pequeñas y medianas compañías, como también en todas las áreas y negocios; sobretodo en el sector público tiene un campo muy amplio y este crecimiento jalona la demanda de consultores . Cada  vez son más las empresas que deciden incorporar SAP en su sistema informático, lo que genera un aumento en la demanda de consultores especializados; que son aquellos profesionales que administran y adaptan el software al tipo de organización o empresa,que lo necesita. Aquí también merece pensar en la necesidad que dichos contenidos sean ” la Vulgata” del siglo XXI, y las universidades son fundamentales en su divulgación.

DevOps

Este nuevo rol, que está en el ápice estratégico( no confundirlo con el ahora mal llamado lider estratégico, o cargos funcionales muy parecido; como si las estrategias dependieran de una sola cabeza). No. Estos son de nuevo cuño en ambientes abiertos la innovación y creatividad:  “los DevOps trabajarán junto con el chief information officer (CIO) para determinar en qué áreas invertir de cara al futuro… Formar parte de un equipo de DevOps implica estar muy involucrado en el desarrollo de sistemas, preparado para planificar la evolución a largo plazo y el ciclo de vida de los productos…  Asimismo, son las encargados de realizar tareas como calcular la tasa de crecimiento y asegurarse de que la infraestructura adecuada está incluida”.

Aplicaciones Inteligentes

Las empresas continuaran  buscando perfiles de profesionales que puedan integrar sus conocimientos de programación y desarrollo de aplicaciones con los procesos diversos de la organización y tengan esa capacidad holística de ver el negocio  en relación con los clientes y su evolución; por ello la versatilidad y capacidades de comprender los sistemas operativos se valora..

Desarrollo Web

Esta entrada universal al Internet sigue creciendo por lo que su proyección laboral aumenta en la medida que evoluciona el mundo tecnológico y más con la conexión, la integración y la convergencia de los sistemas y canales. Las empresas cada día valoran mas a estas personas dedicadas a esta área.

 Ciberseguridad

Basta escuchar la radio o leer la prensa para que se destaque la magnitud de la necesidad de sentirnos seguros y ahora con esta era tecnológica, que si bien nos mantiene informados; nos hace sentir faltos de seguridad: palabra clave en el mundo contemporáneo y en la vida cotidiana y en el campo  de las nuevas tecnologías, donde debe de existir por su naturaleza por lo que “Los expertos en Ciberseguridad están muy demandados en el mercado laboral… Se trata de una profesión en crecimiento,  con un campo de acción muy destacado,..y que se muestra como uno de los sectores más dinámicos de la economía digital.”. Y  la necesidad de cubrimiento es de carácter urgente.

Data analyst & scientist

Contener datos, organizarlos,,tratarlos, analizarlos y tomar con ellos, decisiones, siempre ha existido en el mundo empresarial pero ahora con el desarrollo de las nuevas tecnologías esto se puede hacer el manejo en cantidad  inmensas de datos nunca antes vistas y relacionarlos con técnicas y  proyectivas para provecho de las organizaciones que demandan conocer mas de cerca a sus clientes y consumidores y en forma detallada. Nunca se ha visto tan cerca la real necesidad de integrar y hacer trabajo interdisciplinario, en un mundo universitario que trabaja en silos y alejado de la realidad de los mercados. Los profesionales en esta área son necesarios y básicos para la competencia, la competitividad y la toma de decisiones de carácter universal.

Cloud Computing

El Cloud Computing  es un modelo nuevo que marcará una tendencia global en todas las empresas”.Cuando apenas algunas empresas despiertan al mundo de las nuevas tecnologías,esta forma de trabajar se impone; se necesita personal que ayude en la alternativa a vencer resistencias y despejar dudas.

Blockchain

“La demanda de profesionales que dominan la tecnología del Bitcoin no para de crecer.  La tecnología Blockchain  experimenta un auge que impacta en el campo laboral,  y en una oferta académica universitaria para formar profesionales en esta tecnología.

Transformation Digital mger.

La transformación digital es una revolución tecnológica,  pero también consiste en integrar el potencial y las oportunidades de la tecnología en las prácticas diarias y en las personas que forman una compañía”. Esto sin olvidar que antes de tecnología, lo que se necesita para el éxito es la estrategia; que va primero que los medios, que siendo de carácter tecnológico, puede ser adquiridos mucho más fácil que las aptitudes para el cambio. Una combinación difícil de crear y encontrar por lo cual se que requiere formación.

Inteligencia artificial

Los efectos de la Inteligencia artificial (IA)  en el mundo del empleo dependerá del tipo del tipo de industria,  el negocio,  la organización y los clientes“;sobretodo en las tareas rutinarias, en especial en aquellas que permiten el manejo de gran volumen de información y en las que sirven de apoyo para el impulso de las ventas y mejorar los proceso de fidelización de clientes.

Internet de las cosas

El internet de las cosas (IoT)  es un conjunto de sensores,  sistemas o productos conectados que permite que todos los objetos se conecten entre  sí, y  sean  capaces de detectar información y realizar acciones de forma autónoma y automatizada”. Esta revolución industrial de nuevo cuño, que se ha llamado al cuarta, demanda de personal creadoras e innovadoras; sobretodo para detectar las modificaciones y transformaciones productivas que se pueden generar a partir de lo digital.

 

 

 

EL MARKETING MARCA EL PASO

En separata de Expansión &Empleo(abril 29 de 2018) se presenta un interesante análisis del mercado laboral para España en cuanto las oportunidades de empleo que tiene los jóvenes y se presenta una orientación  hacia el futuro proyectado por quienes saben del asunto, por ser la  nuez  de su trabajo, como acontece con los directores  de recursos humanos del treinta tres empresas importantes del medio ibérico, en su mayoría con filiales en América Latina( Accenture, Acciona, Adidas  Altran, Amadeus, ,Angulas Aguinaga, Atos, Avis, Caixabank, Calidad Pascual, Capgemini, Carpisa Foods, Desigual, Ey, Homeserve, Inbisa,Indra, Ing, L’oreal, Mahou-San Migual, Mafre, Mars Iberia, Microsoft, Mondelez, Nestle, Oesia, Orange,  Pepsico, Schneider Electric, Tendam  Viewnext, Vodafone, y Zurich) por lo que sus conceptos de alguna manera están impregnados de esas realidades y que ayudan a comprender hacia donde va el empleo en el futuro inmediato.

Son conceptos y opiniones  básicas para hacer una prospectiva de los programas académicos de las instituciones universitarias y para ofrecer  asignaturas nuevas y actualizar contenidos de las actuales; sobre lo que seguro algunos profesores  estiman de poca monta; porque siguen pensando que la labor de la universidad va mas allá de la formación para el empleo; y que aún siendo ello en parte verdad, hay que considerar que hoy los estudiantes velan la utilidad practica de los contenidos y la fácil empleabilidad de los programas en el mercado.
Con esta introducción ya podemos observar que siendo  33 el total de directivos entrevistados(y sin un riguroso análisis  cuantitativo, claro está)ellos en su mayoría destacan los empleos asociados a las nuevas tecnologías( caso que atenderemos en otra ocasión ) pero lo mas fundamental para poner de relieve el objeto de este escrito, es que de esas 33 personas, 6 se refieren expresamente a la necesidad de contratar personas enfocadas al cliente, que sepan manejar clientes, atender clientes, volcados en el servicio al cliente; señalamientos directos a la esencia del marketing; pues no se advierte la existencia de este sin contar con el cliente, de conocer sus deseos y necesidades y procurar su satisfacción, que es el mínimo del marketing; para  lograr con el cliente, relaciones perdurables. Y seguidos a esta demanda de atender al cliente, esta también la opinión de 13 directivos que mencionan directamente la palabra marketing, y 6 más que hacen alusión a ADE ( Administración de empresas) que contiene en sus programas académicos al marketing.
En total son 25 directivos que hacen mención concreta de nuestra asignatura del marketing,cosa que no es de pasar por alto, ya que son las opiniones de expertos en los empleos los que han determinado que el marketing es vital en la vida empresarial como empleo en la proyección del futuro inmediato.
Creemos que tales opiniones son fácilmente comprensibles y extendidas para los mercados de América Latina, donde también muchos académicos están impregnados de ese aislacionismo de la realidad del mercado del empleo.