REINVENTAR LOS PROFESIONALES DEL MARKETING

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En esta era digital todo se transforma! y de ello no se escapan ni las profesiones,ni los programas académicos. Todo lo contrario: son ellos los llamados a liderar esos cambios, con el continuo fluir de nuevos conceptos, significados y tecnologías que nos llevan a incluso variar en las interacciones con los demás. El apogeo de las redes sociales,el big-data y los dispositivos móviles, ha llevado al surgimiento de lo que hoy se denomina: marketing social, análisis de datos y marketing móvil, que indudablemente llama a una reinvención del marketing, como lo confirma una encuesta patrocinada por  Adobe, cuyos resultados presento en la 12- cumbre Adobe Digital Marketing Summit.

La directora de marketing de Adobe ha dicho que :”El cambio  a digital requiere nuevas tecnologías, nuevos conceptos y, en muchos casos, roles completamente nuevos  para quienes trabajan en marketing”.Esta no una simple  frase, es una sentencia para muchas profesiones y voz de alerta para muchos programas académicos, se transformen hacia nuevos perfiles y demandas sociales;es decir que en verdad sean pertinentes. Pero en este momento tratamos al marketing, como materia prioritaria de nuestro quehacer y por ello damos espacio al estudio mencionado,y somos redoblantes de sus análisis y conclusiones; porque “la buena noticia es que los ejecutivos de marketing ven el cambio frente a ellos y entienden que necesitan tener datos y enfocarse en crear experiencias personalizadas y trabajar a través de sus canales sociales, Web y móviles.Solo tiene que dar un paso”, continua Ann Lewnes.

“Una gran mayoría de profesionales de marketing (76%) está de acuerdo que requiere estar más enfocado en los datos para tener éxito; sin embargo, el 49% “confía en su instinto” para tomar decisiones sobre dónde invertir sus presupuestos de marketing. El 72% de los mercadólogos está de acuerdo en que su éxito a largo plazo está ligado a entregar un retorno de la inversión.”

 “El 74% de los encuestados dice que la captura y aplicación de datos para informar y conducir las actividades de marketing es la nueva realidad, mientras que el 69% está de acuerdo en la necesidad de abarcar la “hiper-personalización” (es decir, el uso de datos para proporcionar los productos, servicios y contenidos adecuados en el momento adecuado). Sin embargo, sólo el 39% de ellos informó que utilizó datos de consumo y patrones de comportamiento para dar forma a la estrategia de marketing en los últimos 12 meses; el 45% planea utilizar más datos y comportamiento del consumidor en los próximos 12 meses.”

En la actualidad, las actividades  del marketing requerido son móviles, multicanales y personalizadas, como se reafirma en el mencionado estudio:

69% de los profesionales de mercadotecnia está de acuerdo en que la movilidad es un elemento crítico para hacer bien las cosas. En cuanto a los tipos de medios y plataformas, el 61% ve a las redes sociales como el área más crítica del enfoque dentro de 12 meses, seguida de cerca por la movilidad con el 51%. Los medios impresos (9%) y la TV (7%) quedaron en los últimos lugares. El 73% de los mercadólogos dijo que estaba haciendo más marketing social en comparación con el año pasado, y más de la mitad dijo que estaban haciendo mayores compromisos directos con clientes vía correo electrónico (51%) y análisis digital (51%) comparando contra lo que hicieron en 2013.

 Estas prioridades están impulsando el cambio hacia una mayor inversión en talento digital dentro de las organizaciones de marketing. Los mercadólogos citaron a los profesionales de marketing digitales/sociales (47%), analistas de datos (38%), servicios creativos (38%) y móviles (36%) en las empresas como las funciones clave donde se debe invertir en los próximos 12 meses.”

Estos son algunos de los apartes interesantes de la presentación del estudio realizado en Estados Unidos, que en esta materia siempre ha marcado la frontera del conocimiento del marketing y que en la cuestión de los programas académicos son los paradigmas y dejamos la dirección para la consulta completa: Digital Roadblock: Marketers Struggle to Reinvent Themselves.

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CARRERAS DEL FUTURO;QUE ES YA!

cuadro bajado de la publicidad de ICEMD/ESIC

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Con el  propósito de colaborar con aquellas personas están  en  las oficinas de planeacion , mercadeo o de desarrollo corporativo de las universidades en  la búsqueda de nuevos horizontes de formación y desarrollo  de las competencias para nuevos oficios y desempeños, resumimos estos apartes sobre nuevas carreras, programas y perfiles, que pueden ser útiles aun para la reflexión sobre si se esta en lo correcto con lo que se tiene adentro o si es mejor buscar nuevos programas y perfiles profesionales que contengan las competencias solicitadas y necesarias para el contexto de la comunidad universitaria.

De una parte tenemos que  en el Plan Estratégico del Programa Nacional de Desarrollo  Tecnológico, Industrial y Calidad,de Colciencias,se listan  como carreras del futuro en países emergentes y desarrollados: transportes y logística; explotación de minas y energía; explotación agrícola, pecuaria,forestal y silvicultura; medio ambiente; salud y ciencias de la vida; materiales y procesos industriales y la información y tecnologías de comunicación y electrónica.

Para el ámbito nacional de Colombia, el mismo documento destaca: agroindustria (forestal, cárnicos y lácteos); fibras textiles y confecciones( fibras reciclables, sintéticas, etc) ; equipos y tecnologías de comunicación y electrónica; industria del software; servicios de ingeniería y consultoría(acompañamiento empresarial,procesos productivos,metodologías de auditorias, y ensayos,gerencia y gestión de proyectos; aprendizajes técnicos y tecnológicos, transferencia de conocimiento, etc) ;   bioindustria; tecnologías limpias; transportes y logística.
Y como estimamos que el sector digital es de gran desarrollo, recordamos lo propuesto en el portal Alto Nivel,donde se sintetizan  cinco perfiles digitales según la consultora Hays México:

1-E-Commerce Manager, que en “coordinación con diseñadores,creadores de contenidos,proveedores y webmastera hace que el e-Commerce sea una pieza fundamental en todas las marcas que hoy ofertan sus productos y servicios en línea”.
2- Community Manager, el cual se profesionaliza todos los días,  ya que no “basta con tener gusto por las redes sociales y una ortografía aceptable”  para ser el filtro  de los contenidos antes de los contactos.
3-Coordinador Social Media,responsable” de gestionar el correcto funcionamiento de los procesos entre los que venden, los que crean y los que comparten los contenidos de cada marca.”
4-Digital Manager , que es el responsable de crear la ” reputación corporativa on line” lo que implica conocimientos domino de los anterior perfiles.
5- Responsable de Medios Online, el experto en ” la creación  de contenidos en las plataformas digitales” , cuyos conocimientos deben de ” pasar por el SEM(Search  Engine Marketing) y el SEO(Seach Engine Optimization) y una clara comprensión de los comportamientos y preferencias de una nueva generación de consumidores acostumbrados a interactuar con las marcas de forma mas directa” . y cuyos programa se resumen en ICEMD,que como bien debemos comprender no son ajenos a las tendencias que deben de seguirse en Colombia, para en verdad cumplir con ese principio de la pertinencia,la que no solo se aprecia en nivel regional sino en el nivel global.

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