LO PRACTICO DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Mucho se escribe y se conversa sobre la sociedad del conocimiento, pero siempre desde la perspectiva y conceptualización  de los académicos y no de los hombres que en verdad toman las decisiones que afectan a miles de personas, como  se muestra en la entrevista al magnate  Carlos Slim Helú, publicada en  El Colombiano ( 20/05/2012). Sigue leyendo

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DISEÑOS DE ESTUDIOS PARA EL OBSERVATORIO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS.

FOTO PACO-EBR

FOTO PACO-EBR

Un observatorio para medir la calidad de cualquier tipo de servicio ya en el sector público, como en cualquier empresa privada debe tener como mínimo un conjunto (o portafolio) de estudios básicos. Sigue leyendo

EL BIEN-ESTAR EN LAS IES

El bienestar en las Instituciones de Educación Superior -IES- , siempre se ha mirado como un grupo de servicios de apoyo a la academia, con la orientación de que estos promuevan espacios de crecimiento,  participación y reconocimiento; con el objetivo de alcanzar metas de logro, estímulo y convivencia de las personas de toda la organización y en especial la estudiantil. Sigue leyendo

LA IDENTIDAD DE LOS COLEGIOS

En la clasificación de los servicios, el de la educación, se considera como uno de los más delicados,sino el más y el que invoca a la reflexión antes de decidirse por alguno.

Técnicamente se dice que es un servicio “puro”, es decir que depende mucho de las relaciones simétricas entre quien lo presta y quien lo recibe y cuyos resultados por su intangibilidad, se hacen muy difíciles de percibir en el momento mismo en que se recibe el servicio y tal vez tarde un tiempo, para ver los verdaderos resultados. Sigue leyendo