LA EDUCACIÓN COMO SERVICIO

El constante y vertiginoso crecimiento del sector de servicios en el mundo, se ha logrado por el desarrollo de conceptualizaciones e investigaciones que desde los años 1970, se han iniciado  y en especial por los estudios de Ch. Lovelock, del Marketing Science Institute, la American Marketing Association y el First Interstate Center for Services Marketing de la Universidad de Arizona, principalmente. Sigue leyendo

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PRIMERO LA CALIDAD INTERNA

Si hay algo importante en la prestación de un buen servicio es el ejemplo: No se puede predicar una cuestión y hacer otra. Sigue leyendo

Tecnología y Gerencia Social*

De una parte, entendemos por TECNOLOGÍA el uso del conocimiento necesario para la producción de bienes o para la prestación de servicios.  Ella se consigue a través de la investigación científica, cuyos resultados se transmiten por los canales académicos o por la experiencia de quienes en el desempeño de su oficio o profesión la adquieren. Sigue leyendo

El Marketing en la Gestión Municipal: Cómo promocionar el municipio, más allá del video (II)

Marketing Electoral

Cada especie de marketing juega en la gestión del Estado y del municipio en especial, un papel determinado muy importante: El marketing electoral  es una herramienta de apoyo en la selección de los candidatos y en las actividades del proselitismo, su utilización incrementa la participación y  genera corrientes de ciudadanía en el proceso electoral, que hacen de las campañas, organizaciones susceptibles de introducir en ellas factores de racionalización administrativa, en beneficio general de la vida política. Con el marketing electoral, se logra que las acciones de los candidatos estén de acuerdo con las preferencias de los electores, a quienes se les investiga sus necesidades y tendencias por medio de la investigación socioeconómica y de sus audiencias, para alcanzar más efectividad en el proselitismo y la comunicación. Sigue leyendo